¿Cómo encontrar Oro en tu Base de Datos?
06 febrero 2013
Una de las más antiguas prácticas en Internet – la monetización de la BBDD – es un conjunto de técnicas de email marketing que permiten encontrar el equilibrio entre un contenido interesante y un contenido de pago, que genere valor y relevancia para tus usuarios y que te aporte ingresos adicionales. Además te ayuda conocer mejor a tus usuarios y aprovechar más el esfuerzo y los recursos que has invertido en su captación. En pocas palabras es el oro en tu base de datos que espera a ser descubierto.
Lifetime Value. Valor Monetario. Monetización
Calcular el valor monetario de los usuarios de tu base de datos es siempre un desafío. Reducido a la más simple definición, se trata del valor acumulado de ingresos has conseguido durante toda la vida de un usuario desde su alta hasta su salida (baja, spam, hardbounce, etc.) de tu base de datos. Hablamos del cúmulo de compras y de todas las acciones remuneradas que el usuario realizó (clics de pago, invitar sus amigos, etc.) mientras se encontraba registrado.
Uno de los principales KPIs de cualquier marketeer de BBDD es incrementar el lifetime value de los usuarios registrados. Identificando las frecuencias ideales para varios segmentos de usuarios y personalizando mejor tus comunicaciones, podrás incrementar la duración de vida del usuario y la repetición de la compra, y/o incrementar la cesta media. Pero cuando todo esto no es suficiente existe una solución muy práctica: un programa de monetización de tu BBDD.
La objeción más común aquí es que con el email, siendo una comunicación tipo Push, cualquier impacto adicional puede causar o acelerar la baja del usuario. Y en norma general, es cierto. Pero existe un “secreto” para la monetización de la BBDD que hace la excepción de la regla. Encuentra los contenidos de pago relevantes, los segmentos de tu base que responden mejor a estos contenidos y la frecuencia óptima para impactarlos. Crearás una audiencia que tendrá un ROI positivo entre el coste de adquisición y su valor monetario.
Construir tal programa de email marketing en paralelo a la newsletter tradicional de la marca puede ser un trabajo de un equipo interno en la empresa o se puede externalizar hacia una proveedor de contenidos conocedores de la materia, aprovechando la experiencia y minimizando los costes y riesgos.
Uno de los principales KPIs de cualquier marketeer de BBDD es incrementar el lifetime value de los usuarios registrados. Identificando las frecuencias ideales para varios segmentos de usuarios y personalizando mejor tus comunicaciones, podrás incrementar la duración de vida del usuario y la repetición de la compra, y/o incrementar la cesta media. Pero cuando todo esto no es suficiente existe una solución muy práctica: un programa de monetización de tu BBDD.
La objeción más común aquí es que con el email, siendo una comunicación tipo Push, cualquier impacto adicional puede causar o acelerar la baja del usuario. Y en norma general, es cierto. Pero existe un “secreto” para la monetización de la BBDD que hace la excepción de la regla. Encuentra los contenidos de pago relevantes, los segmentos de tu base que responden mejor a estos contenidos y la frecuencia óptima para impactarlos. Crearás una audiencia que tendrá un ROI positivo entre el coste de adquisición y su valor monetario.
Construir tal programa de email marketing en paralelo a la newsletter tradicional de la marca puede ser un trabajo de un equipo interno en la empresa o se puede externalizar hacia una proveedor de contenidos conocedores de la materia, aprovechando la experiencia y minimizando los costes y riesgos.
Fundamentos legales de la monetización
El fundamento legal de la monetización es el Opt-In para terceros que en EEUU y en Francia, mercados digitales maduros, se utiliza con frecuencia. El caso más famoso es el de Vente Privée que entró en EEUU en 2012 en asociación con American Express, teniendo desde su primer día acceso y una fuerte voz que les ayudó a presentarse frente a una base de 55.000.000 de usuarios.
En España, el Opt-In para terceros está permitido también y el tratamiento de los datos de tu base se puede realizar por un tercero siempre cuando haya un contrato que defina claramente elcumplimento con la LOPD. Hoy en día, cualquier agencia de marketing digital, aparte de conseguirte nuevos leads, te ofrece servicios de monetización de tu BBDD en régimen Revenue Share (beneficios compartidos).
Pero ¡cuidado!, haz de evaluar atentamente los conocimientos y la experiencia sobre la práctica y la disponibilidad de uno o varios programas de email marketing que aporten valor a tus usuarios. En una primera fase, puedes solicitar que te hagan una estimación proporcionando sólo los códigos MD5 de tus usuarios.
En España, el Opt-In para terceros está permitido también y el tratamiento de los datos de tu base se puede realizar por un tercero siempre cuando haya un contrato que defina claramente elcumplimento con la LOPD. Hoy en día, cualquier agencia de marketing digital, aparte de conseguirte nuevos leads, te ofrece servicios de monetización de tu BBDD en régimen Revenue Share (beneficios compartidos).
Pero ¡cuidado!, haz de evaluar atentamente los conocimientos y la experiencia sobre la práctica y la disponibilidad de uno o varios programas de email marketing que aporten valor a tus usuarios. En una primera fase, puedes solicitar que te hagan una estimación proporcionando sólo los códigos MD5 de tus usuarios.
Un caso de éxito
Existen miles de negocios que han creado bases de datos de usuarios y no todas tienen los recursos internos para conseguir suficientes ingresos a través de sus propios contenidos.
Nuestro ejemplo es un comparador de viajes online, cuya misión principal es encontrar, ordenar y proporcionar a sus usuarios ofertas de viajes de interés. Por haber empezado hace muchos años cuenta con una base de datos de más de 2,5 millones de usuarios en varios países. Monetiza la base con un programa de email marketing, disponible también en varios países, que agrega las mejores ofertas de Ocio y Actividades (ofertas de Letsbonus, Groupon, etc.), como complementos infalibles para viajes de éxito. Los usuarios del comparador de viajes tienen una experiencia mucho más completa, pudiendo planificar su viaje y también aprovechando descuentos en experiencias y ocio tanto durante el viaje como a diario en su ciudad. El propietario de la base ingresa de media 25.000€ al mes, lo que le permite expandir las funcionalidades, mejorar su servicio y adquirir nuevos usuarios.
Además para demostrar que el contenido es rey y la forma de presentarlo la reina, el propietario de la base tiene un porcentaje más alto de bajas en su newsletter semanal que en los envíos adicionales, que son diarios. Sobre 300 millones de envíos entre los 3 países analizados durante más de 1 ano, la tasa de apertura media ha sido de 14,85% y la reactividad de 15,97%, números que confirman el alto interés de los usuarios.
Para resumir, si estás en la situación compleja del marketeer que tiene que encontrar nuevas maneras de incrementar el ROI de tus acciones o, si simplemente te interesa explotar mejor tu base de datos, toma en cuenta los programas de monetización. ¡Hay oro en tus manos!
Visto en http://blog.demarketingonline.com
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