¿Cómo encontrar Oro en tu Base de Datos?

Una de las más antiguas prácticas en Internet – la monetización de la BBDD – es un conjunto de técnicas de email marketing que permiten encontrar el equilibrio entre un contenido interesante y un contenido de pago, que genere valor y relevancia para tus usuarios y que te aporte ingresos adicionales. Además te ayuda conocer mejor a tus usuarios y aprovechar más el esfuerzo y los recursos que has invertido en su captación. En pocas palabras es el oro en tu base de datos que espera a ser descubierto.

Lifetime Value. Valor Monetario. Monetización

Calcular el valor monetario de los usuarios de tu base de datos es siempre un desafío. Reducido a la más simple definición, se trata del valor acumulado de ingresos has conseguido durante toda la vida de un usuario desde su alta hasta su salida (baja, spam, hardbounce, etc.) de tu base de datos. Hablamos del cúmulo de compras y de todas las acciones remuneradas que el usuario realizó (clics de pago, invitar sus amigos, etc.) mientras se encontraba registrado.

Uno de los principales KPIs de cualquier marketeer de BBDD es incrementar el lifetime value de los usuarios registrados. Identificando las frecuencias ideales para varios segmentos de usuarios y personalizando mejor tus comunicaciones, podrás incrementar la duración de vida del usuario y la repetición de la compra, y/o incrementar la cesta media. Pero cuando todo esto no es suficiente existe una solución muy práctica: un programa de monetización de tu BBDD.

La objeción más común aquí es que con el email, siendo una comunicación tipo Push, cualquier impacto adicional puede causar o acelerar la baja del usuario. Y en norma general, es cierto. Pero existe un “secreto” para la monetización de la BBDD que hace la excepción de la regla. Encuentra los contenidos de pago relevantes, los segmentos de tu base que responden mejor a estos contenidos y la frecuencia óptima para impactarlos. Crearás una audiencia que tendrá un ROI positivo entre el coste de adquisición y su valor monetario.

Construir tal programa de email marketing en paralelo a la newsletter tradicional de la marca puede ser un trabajo de un equipo interno en la empresa o se puede externalizar hacia una proveedor de contenidos conocedores de la materia, aprovechando la experiencia y minimizando los costes y riesgos.

Fundamentos legales de la monetización

El fundamento legal de la monetización es el Opt-In para terceros que en EEUU y en Francia, mercados digitales maduros, se utiliza con frecuencia. El caso más famoso es el de Vente Privée que entró en EEUU en 2012 en asociación con American Express, teniendo desde su primer día acceso y una fuerte voz que les ayudó a presentarse frente a una base de 55.000.000 de usuarios.

En España, el Opt-In para terceros está permitido también y el tratamiento de los datos de tu base se puede realizar por un tercero siempre cuando haya un contrato que defina claramente elcumplimento con la LOPD. Hoy en día, cualquier agencia de marketing digital, aparte de conseguirte nuevos leads, te ofrece servicios de monetización de tu BBDD en régimen Revenue Share (beneficios compartidos).

Pero ¡cuidado!, haz de evaluar atentamente los conocimientos y la experiencia sobre la práctica y la disponibilidad de uno o varios programas de email marketing que aporten valor a tus usuarios. En una primera fase, puedes solicitar que te hagan una estimación proporcionando sólo los códigos MD5 de tus usuarios.

Un caso de éxito

Existen miles de negocios que han creado bases de datos de usuarios y no todas tienen los recursos internos para conseguir suficientes ingresos a través de sus propios contenidos.

Nuestro ejemplo es un comparador de viajes online, cuya misión principal es encontrar, ordenar y proporcionar a sus usuarios ofertas de viajes de interés. Por haber empezado hace muchos años cuenta con una base de datos de más de 2,5 millones de usuarios en varios países. Monetiza la base con un programa de email marketing, disponible también en varios países, que agrega las mejores ofertas de Ocio y Actividades (ofertas de Letsbonus, Groupon, etc.), como complementos infalibles para viajes de éxito. Los usuarios del comparador de viajes tienen una experiencia mucho más completa, pudiendo planificar su viaje y también aprovechando descuentos en experiencias y ocio tanto durante el viaje como a diario en su ciudad. El propietario de la base ingresa de media 25.000€ al mes, lo que le permite expandir las funcionalidades, mejorar su servicio y adquirir nuevos usuarios.

Además para demostrar que el contenido es rey y la forma de presentarlo la reina, el propietario de la base tiene un porcentaje más alto de bajas en su newsletter semanal que en los envíos adicionales, que son diarios. Sobre 300 millones de envíos entre los 3 países analizados durante más de 1 ano, la tasa de apertura media ha sido de 14,85% y la reactividad de 15,97%, números que confirman el alto interés de los usuarios.

Para resumir, si estás en la situación compleja del marketeer que tiene que encontrar nuevas maneras de incrementar el ROI de tus acciones o, si simplemente te interesa explotar mejor tu base de datos, toma en cuenta los programas de monetización. ¡Hay oro en tus manos!

Visto en http://blog.demarketingonline.com

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5 Consejos para mejorar las campañas de email marketing

Ser útil, conectar con los suscriptores, tratarlos como amigos, prestar atención al diseño de los mensajes y justificar las razones para suscribirse, algunas de las claves.

Proclientia, compañía especializada en servicios y soluciones SaaS, presenta un white paper elaborado por su partner ExactTarget, especialista en el sector de email marketing, en el que se señalan los 5 puntos clave a los que una compañía debe prestar atención para mejorar la efectividad de sus campañas de marketing a través de correo electrónico.

1. Sé útil, no sólo social

Los consumidores, impulsados por la crisis, están recurriendo mucho a la comparación de productos, a las reseñas de otros consumidores, a comparativas publicadas en medios, etc., para decidir qué producto adquieren. En esta situación, ¿qué pueden hacer las empresas? El servicio es el más poderoso de los argumentos de venta. Hay que pasar de una mentalidad de venta a una mentalidad de servicio. Para ello, hay ciertos parámetros que deben cumplirse:

• Las empresas deben asegurarse de que sus productos y servicios son de confianza.
• En lugar de centrarse en cómo hablar a los clientes, deben centrarse en escucharlos. Deben recopilar información sobre qué les interesa a los consumidores para que, así, sus mensajes sean luego relevantes para éstos.
• Entregar mensajes que ayuden a los consumidores y que les lleguen por el canal a través del cual desean ser atendidos.

2. Atrae a tus suscriptores

Se acabaron los días en los que los correos electrónicos podían ser enviados ignorando qué ocurría al otro extremo. Para poder mantenerse en la bandeja de entrada de los consumidores, las empresas deben tratar en sus emails los temas que interesan a éstos.

Para ello, las empresas deben “atraer” a sus suscriptores. Es decir, conectar con ellos y medir el nivel de esa conexión. Se trata, pues, no sólo de cantidad sino también de calidad. Se trata de un factor crítico, puesto que si los suscriptores se aburren de los emails de la empresa, el número de aperturas y clics baja. Esto será identificado por los proveedores de servicios de correo (Hotmail, Gmail, etc.), que lo incluirán en sus algoritmos y que, probablemente, terminen identificado los correos de la empresa como spam.

3. Trata a los suscriptores como amigos

Tanto si la empresa utiliza email marketing, Social Media, etc., su éxito durante 2010 dependerá de las acciones de un solo grupo de personas: sus suscriptores. Estos se pueden llamar de diferentes maneras: fans, amigos, followers, etc., pero al final, se trata de las personas quienes pueden ayudar a conseguir o impedir el éxito de una compañía.

Estas personas deben ser tratadas como tales, y no como meros nombres en una lista. Por ello, las empresas deben:

• Elegir una persona o dos (o diez) y averiguar qué les gusta y qué no les gusta de la empresa.
• Averiguar cómo prefieren sus suscriptores que la empresa se comunique con ellos.
• Invitar a los suscriptores a realizar una crítica de sus esfuerzos de marketing.
• Realizar regalos o prestar servicios extras a los más colaboradores, como premio por su tiempo.
• Cuando se ha tenido un buen y continuo trato con algunos de ellos, mostrarles el agradecimiento de la empresa (simplemente, puede bastar con decirles: “gracias”) .

En un mundo en el que a los continuos envíos de email se han sumado multitud de actualizaciones en Facebook y Twitter, las empresas deben diferenciarse por su trato exquisito a sus suscriptores, seguidores o fans: deben tratar a esas personas como amigos para obtener éxito.

Los suscriptores son los que mandan y las empresas deben de salir de detrás de la cortina tecnológica para conocerlos.

4. Diseña para tus suscriptores

La mayoría de la gente piensa que el diseño trata sólo acerca de los gráficos y las imágenes. No es así. El pensamiento estratégico y la planificación son también componentes de gran importancia en el diseño. Aquí están algunas ideas prácticas que las empresas deben integrar como parte de sus planes de diseño para tener más éxito:

• Prueba, prueba y prueba de nuevo: Hay que probar el contenido, las direcciones, el asunto, el diseño, las promociones y la estrategia de segmentación para ver qué funciona mejor.
• Toma decisiones basadas en datos: Después de ejecutar la estrategia de pruebas, las empresas deben tomarse el tiempo necesario para mirar los resultados.
• Diseña mejores experiencias sociales.

5. Recuerda lo básico

De acuerdo con un estudio elaborado en 2009 por la firma Round2, las empresas incrementarán en 2010 su gasto en email marketing un 40%. Sin embargo, ¿están sacando todo el jugo a sus campañas a través de email? La respuesta será positiva si las empresas dominan los fundamentos del email marketing. Por eso, hay una serie de normas básicas que no deben olvidar:

• Atraer suscriptores a través de las búsquedas: Las empresas deben usar el Pago Por Clic, junto con técnicas SEO (Search Engine Optimization) para atraer visitantes a su sitio web.
• Justificar las razones para suscribirse: La mayoría de las personas recibe más correo al cabo del día del que es capaz de leer. Por eso, es indispensable proporcionar a los potenciales suscriptores una razón para suscribirse.
• Dar las gracias a los suscriptores con un email de bienvenida: Es difícil de creer, pero según una investigación de MarketingSherpa, menos de la mitad de las empresas envían un "email de bienvenida” a los nuevos suscriptores. Y de estos, sólo un 10% incluye un descuento especial de bienvenida.
• Invitar a los suscriptores a compartir sus necesidades e intereses: Una de las cosas más inteligentes (y fáciles) que una empresa puede hacer para maximizar el ratio de apertura de un correo electrónico es permitir a los suscriptores expresar cómo quieren ser contactados y sobre qué temas.
• Entregar información pertinente a través de contenido dinámico: un email marketing eficiente es el que sirve a los suscriptores mediante el envío de información personalizada y ofertas basadas en las necesidades e intereses del suscriptor.
• Ampliar la distribución de correo electrónico a través de medios sociales: Algo tan simple como incluir botones de suscripción a las cuentas de Facebook, Twitter, etc. de la empresa en los correos electrónicos puede ayudar a mantener la fidelidad de los suscriptores y a comunicarse mejor con ellos.

Fuente: http://www.baquia.com/

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10 principios del nuevo marketing electrónico

Debido a la gran cantidad de cambios que se suceden en la web, también ha ido cambiando las necesidades de los cilentes. Ésta situación, ha llevado a cambiar tabmién, la forma en la que se desarrollan e implementan las soluciones de e-marketing.

Los principios del nuevo marketing electrónico son:

1. Hágale sentir a su cliente que es parte del proceso creativo y productivo de su empresa.
2. Socialize con los consumidores y muestre interés por sus necesidades.
3. Ofrezca la posibilidad de acceder a promociones y novedades a través del e-mail marketing.
4. Implemente campañas de Popularidad Web que le permitan fidelizar clientes comprometidos con la marca.
5. Use las redes sociales para conseguir opiniones positivas sobre sus productos y servicios.
6. Que sus usuarios sientan que pueden contactar a su empresa duranet las 24 hs. del día.
7. Mejore su posicionamiento en buscadores para darle una mayor viralidad a su sitio, y de éste modo, incrementar sus visitas.
8. Cree su propia red de proveedores y clientes, y recopile información para la toma de decisiones.
9. Aproveche el alto grado de exposición que puede alcanzar en la web para mejorar la imagen de su identidad corporativa.
10. Implemente en su sitio, aplicaciones web que le permitan compartir su contenido en otros sitios web y comunidades virtuales

Fuente: http://www.marketingelectronico.com/

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Extraer emails de Facebook

Si eres una de esas empresas que utilizan de todo para comunicarse con sus clientes, newsletters, facebook, twitter…seguramente te hayas preguntado lo bien que estaría poder extraer todos los mails de tus amigos de facebook para ampliar tu base de datos….para por ejemplo… ¡incluirles en una newsletter!.

Pues ahora es muy sencillo si tienes un mail de yahoo! Simplemente tienes que ir a contactos y clicar en el botón de facebook para sincronizar tu mail de yahoo y tu cuenta de facebook. Automáticamente aparecerán en tu carpeta de contactos de facebook!

 
Posteriormente en herramientas, seleccionamos exportar y… ¡voilà, ya los tenemos a todos!

Como siempre, hay alguna pega…solo funciona con amigos, no con fans.

Fuente: http://www.wwwisibility.com/

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Consejos de maquetación de emails para evitar problemas

Desde el momento en el que metemos código HTML en un email, surge la dificultad de conseguir que se vea igual en Hotmail, Gmail, Yahoo, Outlook y demás clientes de correo. Desde NETTUTS han publicado una buena recopilación de consejos a seguir a la hora de maquetar de emails, con intención de minimizar los problemas que surgen habitualmente:


• Usa tablas: olvídate de usar divs porque dan más quebraderos de cabeza que otra cosa.

• Usa estilos inline: imprescindible hacerlo así porque la mayoría de clientes de correo eliminan los estilo por clases.

• Usa el atributo ALT en todas las imágenes: es muy habitual que el cliente de correo por defecto no enseñe las imágenes y entonces es recomendable enseñar el texto del ALT.

• No definas width y height para las imágenes: si se definen tamaños para las imágenes pero luego estas no se muestran, el resultado puede no ser bueno.

• Que el email esté dentro de una tabla con width del 100%: los clientes de correo solo tienen en cuenta el código dentro de la etiqueta body y no el código de la etiqueta body en sí misma. A tener en cuenta si por ejemplo se requiere un color de fondo.

• Ancho máximo de 600px: debido a que hay mucha gente que no abre el email y se queda con la preview.

• Da estilo a los enlaces: para machacar el estilo que tenga definido el cliente por defecto para todos los enlaces.

• Intenta no meter tablas dentro de otras tablas: para evitar problemas, mejor una tabla detrás de otra que una dentro de la otra.

• No uses imágenes de fondo: el texto encima de imágenes de fondo se ven mal en varios clientes.

• Los bordes no funcionan: como alternativa, se puede usar columnas de 1px.

• Bug con las imágenes en Hotmail: el cliente de Microsoft añade un extraño padding a todas, que se soluciona con un display:block.

• Codifica todos los caracteres: usar HTML entities en lugar de los caracteres especiales, asegura que el texto se verá bien en todos los clientes.

• No incluyas Javascript: si lo haces, lo más problable es que el email no pase el filtro de peligrosidad del cliente de correo.

• Ofrece al usuario una salida: un enlace para darse de baja del envío resulta imprencindible, hoy en día creo que por ley en España.

• Ofrece al usuario una alternativa: ofrecer un link hacia una visualización vía web del email resulta recomendable.

• Usa un GIF transparente: algunos navegadores no asimilan bien columnas sin contenido, por lo que si necesitas alguna, puedes usar una imagen transparente del tamaño que haga falta.

Antes de hacer envío hay que testearlo bien, por lo que resulta imprescindible tener cuentas en los principales servicios de correo como Hotmail, Yahoo y Gmail, así como varios navegadores disponibles, las versiones 6, 7 y 8 de Internet Explorer, Firefox, Safari y Google Chrome al menos.

Fuente: http://www.josebaumbelina.com/

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Cómo se comparte el contenido en internet

El boca a boca en internet, esto es, el envío de enlaces de un usuario a otro, es quizá, después de los buscadores, el mayor factor de tráfico, afiliación y éxito de las webs. No estamos hablando de redes sociales, sino del valor de estas comunidades online y su aprovechamiento por los seo.

La mayoría de webmasters tenemos cuentas en todo tipo de redes sociales, por ejemplo Twitter, no solo para mejorar nuestra “marca” sino como fuente de tráfico. En la gráfica, podemos ver cómo la gente comparte el contenido de la red, esto es, donde tenemos que “estar” para atraer enlaces.

Lo más destacable es que ahora la gente comparte más por FaceBook que por email.

Fuente: http://www.adseok.com/

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El Top "Blogs de Marketing en español"

Leo hoy en la web de Puromarketing.com un ranking q han elaborado con los 10 sites de marketing en español q todos deberíamos leer / seguir / tener en cuenta. Algunos de ellos ya los sigo desde hace tiempo, otros los tendré en cuenta desde hoy mismo.

A pesar de q mi trabajo y mis intereses no se centran mucho en el marketing si que considero, como con muchas otras cosas, q aprender de otros q saben mucho más en diferentes materias nunca esta de más.

Top Blogs de Marketing en español:

Bajolalinea
Bajolalinea es otro de los blogs de Marketing que especialmente recomendamos. Su autor Juanjo Rodríguez, director de Duplex Marketing nos descubre todo lo relacionado con el marketing below-the-line: promociones, fidelización, sampling, SMS, internet... y, de hecho, cualquier otro tema que parezca interesante.
bajolalinea.duplexmarketing.com

Etc, El blog de Marketing en Español
Sin duda uno de los blogs de marketing y publicidad más populares y reconocidos de la blogsfera hispana. Dirigigo por Juan Luis Polo y el equipo de la agencia Territorio creativo, Etc es una referencia de lectura obligada.
etc.territoriocreativo.es

interactividad.org
Esta es la nueva denominación que recibe el popular blog de Marc Cortés, quién a través de sus páginas nos acerca a las últimas tendencias sobre marketing electrónico y social media.
www.interactividad.org

El Rincón del Publicista
Sin duda una de las publicaciones online que a modo de blog más han evolucionado durante este último año. Dirigido por Javier Píriz, El rincón del publicista recoge información variada y diversa sobre las últimas tendencias y noticias de la publicidad y el Marketing.
www.elrincondelpublicista.com

markarina
Markatina es un blog creado por Javier Guardiola, a través del cual se comentan noticias, ideas, casos y experiencias del área de Marketing.
www.markarina.com

EsViral
Una iniciativa del Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad del Departamento de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la Universidad del País Vasco y la empresa Alianzo. Tiene el objetivo de seguir, analizar y debatir sobre uno de los fenómenos publicitarios más relevantes en los últimos años: el marketing viral.
www.esviral.com

El Blog de Enrique Burgos
Sin duda una de las propuestas más valoradas y uno de los blog personales referentes sobre marketing relacional y fidelización en español dirigido por Enrique Burgos actualmente Director de Marketing Relacional del grupo UNIDAD EDITORIAL.
www.enriqueburgos.com

Pasión por el marketing
Juan Sanchez, también ha conseguido posicionarse como una referencia con su blog "Pasión por el marketing". Contenidos interesantes y de calidad que profundizan en cada una de las disciplinas y vertientes del Marketing.
www.juanmarketing.com

Briefblog
Briefblog es sin duda otro de los blogs recomendados que nos descubre y acerca a todo aquello relacionado con la mercadotecnia, la publicidad, y la creatividad publicitaria en general análizando de forma crítica y profesional las distintas campañas y propuestas que surgen de los creativos más reconocidos del mundo.
www.briefblog.com.mx

OjoMarketing
De la mano de Javier Casares, el blog OjoMarketing nos acerca a la actualidad de los negocios en el sector del marketing y la publicidad.
www.ojomarketing.com

Theorangemarket
TheorangeMarketing es uno de nuestros blogs de Marketing recomendados. Dirigido por Javier Varela, nos transmite su pasión con interesantes noticias y artículos relacionados con el mundo del Marketing.
www.theorangemarket.com

Comandoefe
Creado por Isusko Artabe Rodríguez, Comandoefe es un blog sobre creatividad, publicidad, nuevas formas de comunicación, diseño gráfico, motion, campañas on line, marketing directo y algún que otro recurso gratuito.
www.comandoefe.com

JoanJimenez
Joan Jimenez nos ofrece una de las propuestas más innovadoras en su blog, profundizando sobre los aspectos y tendencias más actuales del Social Branding y el marketing de marcas.
http://www.joanjimenez.com

netadblog
Nacido en Mayo del año 2005 de la mano de por Andrés M. Snitcofsky, Netadblog es un blog que aborda diferentes temas relacionados con el mundo de la publicidad digital y y el marketing interactivo.
www.netadblog.com

Ideacreativa
A través de este blog, Javier Cerezo nos acerca a los temas más interesantes sobre la actualidad del mundo de la publicidad, la creatividad, y todo aquello relacionado con el diseño gráfico e internet.
ideacreativa.blogspot.com

wwwisibility
Definido así mismo como un microblog de Marketing online, wwwisibility es sin duda una referencia de interés que llega de la mano de Albert Mora, Director General de canal ip y donde de forma regular participan muchos de los miembros de su equipo.
www.wwwisibility.com

desmarkt
"Desmárcate" nació como un proyecto personal de Rafael Jiménez, profesional vinculado al mundo de la publicidad online que desde el año 2006 viene recogiendo la actualidad y los temas relacionado con el Markerting en Internet.
www.desmarkt.com

MetaMike
El "metablog" por excelencia de la publicidad nos ofrece una continua recopilación de aquellas campañas de marketing experiencial más innovadoras y creativas.
www.metamike.com

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El microblogging, muy valorado por las empresas para comunicarse con sus clientes

Pese a ello menos de la quinta parte de las compañías españolas lo utilizan.

Las empresas españolas tienen una buena opinión de las herramientas 2.0, aunque todavía están poco duchas en su utilización, de acuerdo al informe eEspaña 2009, elaborado por la Fundación Orange.

Las compañías valoran el microblogging como la tercera herramienta con mayor impacto para comunicarse con el cliente, tras otras más tradicionales como el correo electrónico y las comunicaciones unificadas.

En un baremo del 1 al 5 el “twitteo” obtiene una puntuación de 3,7, con un 4,3 del e-mail. A nivel de comunicación entre los públicos internos el orden es similar, aunque junto al correo (4,4 puntos sobre 5) y las comunicaciones unificadas (4,2) cobra fuerza la mensajería interna (4). Además del microblogging (3,7) también se valoran bastante otras herramientas 2.0 como los blogs corporativos y de los empleados (3,7) o las wikis y espacios compartidos (3,7).

Estos últimos ya están presentes en dos quintas partes de las empresas (40%) y otro 20% tiene previsto incorporarlas.Pese a la buena opinión de las corporaciones españolas sobre las aplicaciones 2.0 aún son pocas las que las utilizan a nivel empresarial.

En este sentido, menos de la quinta parte ha comenzado a servirse del microblogging como forma de comunicación y un 10% ha descartado ya su uso. Además, el impacto del software social a nivel organizativo sería el de menos calado, con una puntuación media de 2,8 puntos frente a los 3,5 de la media general.

Fuente: http://www.siliconnews.es

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5 Datos Claves para tus Campañas de Email Marketing

Leo hoy en el blog deMarketingonline.com un resúmen con algunas de las claves a tener en cuenta en una campaña de Email Marketing, sacadas, como no, de la experiencia de desarrollar dichas campañas.

• 74.5% de las aperturas de emails ocurren en las primeras 24hs. y 84.3% ocurren en las primeras 48hs.
  
• Los mejores días para los envíos parecieran ser los Lunes, habiendo obtenido las mejores tasas de respuesta y de clics.
  
• Las líneas de “Asunto” con menos de 35 caracteres se abrieron casi un 25% más que aquellas que excedían ese número de caracteres y por han influido también en una mejora de la tasa de clics.
  
• La personalización de esas líneas puede resultar en mejoras, pero los verdaderos incrementos se han visto en la combinación de éstas con la personalización de los mensajes.
  
• Los emails que incluían más número de links para clicar, obtuvieron mayores tasas de clics.

Quizá para muchos esta lista sea mas q obvia pero me ha parecido interesante dejarla aquí anotada para tenerla en cuenta en lo personal, este blog ha sido creado basicamente para eso.

Como bien sigue diciendo la noticia / artículo es fundamental la lista de correo sobre la q se trabaja y realiza este email marketing, con cuantos clientes he topado ya q se quejan de q este metodo no les es muy efectivo y luego su lista de correo no la han revisado en meses.

Personalmente, y si la empresa o actividad lo permite considero q el email marketing, sobre todo por su relacion calidad / coste es una herramienta basica y de obligada utilización :)

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