6 lecturas selectas para Community Managers

Desempeñar el trabajo de Community Manager no es tarea fácil, considero que a diario los encargados de gestionar comunidades se enfrentan a diversos retos. Por ello, quiero compartir con quienes se dedican a conocer, entender y aprender los medios sociales 6 lecturas que te ayudarán a comprender más sobre tu labor, métodos para mejorar y tendencias.

90+ Essential Social Media Resources

Empiezo la lista con este artículo de Matt Silverman en él encontrarás un texto con más de 90 lecturas de los mejores artículos escritos en Masable sobre social media y que son unas excelente lecturas para todo aquel interesado en comprender el medio.
Las 10 reglas de Oro del Social Media

En el reciente evento NokiaTalk celebrado en el mes de mayo, se pidió la participación en una actividad de diálogo a bloggers y social media gurús hispanohablantes, que dio como resultado una definición de 10 reglas de oro del Social Media.
5 Social Community Myths Hurting Your SMB

Lisa Barone explica en este artículo 5 mitos que se dan en las grandes y pequeñas empresas de comunicación social. Ella aborda las ideas falsas que se tienen de construir comunidad y señala los errores que no se deben cometer. Sus puntos están fundamentados con su experiencia en Outspoken Media, Inc.
Los 5 secretos de Social Media para 2010

La gente de ReadWriteWeb en su versión española, presenta 5 secretos que se vinculan a otras lecturas o recursos publicados en el sitio en inglés, enfocados en la importancia de evaluar la estrategia, desarrollar objetivos y varios ejercicios de planeación.
La función del Community Manager de AERCO y Territorio creativo

Un documento de 23 páginas, creado por la Asociación Española de Responsables de Comunidades On Line (AERCO) y Territorio Creativo que explica sobre la función del Community Manager a través de 7 puntos sobre responsabilidades, funciones, cultura, ética y más.
Guía de Community Managers en Facebook

Iñaki Huerta comparte en su blog una Guía de Community Managers en Facebook basado en su participación en varias charlas y sobre todo comparte su experiencia sobre el tema. Creo que en este artículo existen varias observaciones de las cuales podemos aprender bastante.

El contenido es más dinámico y los medios de distribución a través de las redes sociales se hace imprescindible. Por ello, entender cómo funcionan y cómo sacar el mejor provecho es tarea de quienes se dedican al manejo de comunidades. Espero les gusten las lecturas selectas y compartan en sus comentarios otras que no haya incluido.

Fuente: http://www.maestrosdelweb.com/

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El mejor libro SEO de 2009

Tras la encuesta sobre comunidades SEO de pago, desde TopRankBlog llega otra muy interesante: les han preguntado a sus lectores cual les parece el mejor libro SEO publicado o reeditado en 2009.

El ganador ha sido The Art Of SEO, siendo este el resultado final, ordenado de mayor a menor número de votos:

• Art of SEO, de Eric Enge, Stephan Spencer, Rand Fishkin y Jessie C. Stricchiola. (27%, 48 votos)
• Search Engine Optimization: Your Visual Blueprint for Effective Internet Marketing, de Kristopher B. Jones. (27%, 47 votos)
• Search Engine Optimization: An Hour a Day, de Jennifer Grappone y Gradiva Couzin. (23%, 41 votos)
• Landing Page Optimization, de Tim Ash. (21%, 37 votos)
• Search Engine Marketing Inc, de Mike Moran y Bill Hunt. (14%, 24 votos)
• The Truth about Search Engine Optimization, de Rebecca Lieb. (11%, 20 votos)
• Inbound Marketing, de Brian Halligan y Dharmesh Shah. (9%, 16 votos)
• Search Engine Visibility, de Shari Thurow. (8%, 14 votos)
• The Findability Formula: Easy, Non-Technical Approach to SEM, de Heather F. Lutze. (7%, 12 votos)
• Building Findable Websites: Web Standards SEO and Beyond, de Aarron Walter. (6%, 10 votos)
• Website Optimization: Speed, Search Engine & Conversion Rate Secrets, de Andrew King. (6%, 10 votos)
• SEO Warrior, de John I. Jerkovic. (4%, 7 votos)
• SEO: Search Engine Optimization Bible, de Jerri L. Ledford. (3%, 5 votos)
• SEO Made Simple, de Michael H. Fleischner. (2%, 4 votos)

En SEOGadget se puede encontrar un reciente análisis del libro ganador: The Art of SEO Book Review.

Fuente: http://www.josebaumbelina.com/

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Guía de SEO para Wordpress

Ya es bien conocida la importancia del contenido para la indexación en buscadores. Los blogs son una herramienta muy fuerte para el SEO si se sabe cómo optimizarlos.


La Web AdseoK nos ofrece de forma gratuita una interesante y útil guía de cómo gestionar Wordpress para el SEO.

Para los que les interese, el curso se divide en los siguientes puntos:

1-Optimización del Blog.
2-Optimización del contenido.
3-Incrementar las visitas e interacción con el exterior.
4-Conseguir enlaces.

Fuente: http://www.wwwisibility.com/

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SEO Warrior: el libro SEO del futuro

Al dedicarse al SEO, como saben, es necesario estar actualizado con lo último, esto quiere decir, estudiar, estudiar y seguir estudiando, y luego hacer pruebas para poder tener conclusiones propias y poder aplicar. Parte de estudiar es para mi leer blogs diariamente y cada libro de SEO nuevo que aparece. En realidad termina pasando que gran parte de cada libro nuevo es similar, o tienen contenido en común, pero lo que realmente suman son los tips de cada autor, de uno será la metodología para hacer el análisis, y quizás de otro la forma de definir las keywords, etc.


Estoy leyendo el libro SEO Warrior , O’reilly de John Jerkovic recién salido del horno, que compré hace unos días por Amazon, voy por la mitad y por ahora no tiene muchas novedades, a pesar de que es un libro del futuro, ya que la fecha de impresión según el mismo es 2010..ahora se que es un detalle y que muchos libros que se compran cerca de fin de año ya vienen publicados como 2010, pero en este tema justamente no se si tiene mucho sentido ya que Google está cambiando desde la interfaz hasta el crawler frecuentemente, y en Enero 2010 dudo que el state of the market sea el mismo que en 2009, pero supongo que servirá para marketing.

El libro en si mismo es interesante, tiene algunos datos muy buenos, por sobre todo siguiendo la linea de los libros de O’rreily es un poco más técnico que el resto, con algunos ejemplos en Perl para lograr analizar factores de importancia para el SEO, y tiene buen contenido referente a Keyword proximity, keyword prominence y usabilidad que es algo que muchos dejan de lado al hablar de SEO. Como todo libro SEO desde la segunda mitad del 2009 en adelante habla de Canonicalization y de universal search.


Fuente: http://www.abigdoor.com/

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La Guía de recomendaciones SEO de INTECO

El Instituto Nacional de Tecnologías de la Comunicación de España (INTECO), en el marco de la creación de su Centro de Referencia en Estándares Web y Accessibilidad, ha publicado una serie de manuales y guías para mejorar la calidad de los sitios web de PYMES y organizaciones, entendiendo por “calidad” la suma de tres factores clave: confiabilidad (en base al diseño), accesibilidad (qué tan fácil es navegar en ellos) y rastreabilidad (por buscadores).

Uno de las guías publicadas por INTECO es la de Recomendaciones SEO de posicionamiento en internet, que abarca:

• Introducción al SEO
• Funcionamiento de un buscador Web (rastreo, indexación)
• Criterios para organizar los resultados de búsqueda
• Sugerencias para optimizar tu web y mejorar el posicionamiento

“Estar en la Red requiere estar en Google: si no estás en Google, no existes.“

La guía, de 49 páginas, incluye un glosario de conceptos básicos relativos al SEO, enlaces útiles, y respuestas a preguntas que todo webmaster se hizo alguna vez, como por ejemplo: ¿Qué es el Robots.txt y para qué sirve? ¿Puedo ser penalizado por los buscadores? ¿Tan importantes son los enlaces externos?
No importa si no sabes absolutamente nada de SEO: la guía de INTECO es clara, precisa, y explica con peras y manzanas eso que quizás no sabías, y que puede ayudarte a obtener más tráfico – y de mejor calidad – para tu sitio.
Puedes descargarla desde INTECO, en formato PDF: Guía SEO.

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77 formas de conseguir tráfico

Interesante documento con 77 formas de aumentar el tráfico hacia nuestro site, visto en Seo Profesional y realizado por Allan Gardyne, CEO de Associate Programs.

Algunas quizá nos aporten idenas nuevas que aún no hemos realizado o en las que quizá no habíamos pensado aún.

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Manual de la empresa bien educada en Twitter

Primero te reías de Twitter, luego lo seguiste con curiosidad y finalmente aceptaste que tienes que estar ahí. Si tienes una empresa y quieres utilizar Twitter para comunicar cada paso, proyecto y contrato que firmas, está bien. Pero tienes que aprender algunas normas básicas de comportamiento.

Si has leído sobre el 'caso Dell' se te habrá hecho la boca agua. La multinacional ha conseguido 'monetizar' Twitter, y de qué forma: @delloutlet posee ya más de 900.000 usuarios y Dell superó su primer millón de dólares en ventas a través de Twitter el pasado mes de diciembre. La clave es que todos salen ganando. Dell vende equipos a punto de quedarse obsoletos y los usuarios compran a buen precio.

Entrar en las redes sociales puede conllevar ventajas de otro tipo. Por ejemplo, escuchar las opiniones de los usuarios, para tomar nota de posibles errores en el producto y dar una respuesta adecuada rápida, hace ganar puntos entre los potenciales clientes. Conlleva, de hecho, una nueva forma de entender la atención al cliente.

Pero cuidado: no por conversar con los usuarios a través de Twitter vas a convertir tu empresa en un paradigma de la web 2.0, de la transparencia, o subirán tus ventas. Quizá 'sólo' recibas críticas de tus potenciales clientes que te servirán para mejorar tu producto, si es que estás dispuesto a escucharlos.

Lo principal es que cada empresa conozca sus puntos fuertes y defina su estrategia. Una de las pocas grandes compañías tecnológicas sin Twitter oficial es Apple, precisamente una de las marcas más valoradas del mundo. Piensan que sus productos hablan por sí mismos y que los usuarios sólo expanden el rumor.

Sé humano

El consejo más importante para las empresas que quieran utilizar Twitter es que no se vea el cartón. La comunicación en esta red social está formada por las personas que están detrás de los nombres de usuarios. Por tanto, cualquier tipo de estrategia que no sea transparente y que no actúe como lo haría cualquier ser humano con aptitudes sociales está abocada al fracaso.
Por eso es tan importante no sólo preparar un plan de comunicación acorde con los principios de la empresa, sino encontrar a la persona adecuada dentro de la organización que sea capaz de transmitirlo. Elegir a alguien equivocado puede llevarte al desastre.

Si hace unos años la profesión de moda era el SEO (posicionamiento en buscadores), ahora el mercado se ha llenado de social media, es decir, supuestos expertos en sugerir y analizar la mejor estrategia de comunicación y marketing utilizando las redes sociales. Sin embargo, como ocurrió en los primeros años de profesionalización del SEO, el social media está lleno de advenedizos. Ojo, porque Twitter está lleno de particulares y empresas a la caza de trabajo en este nuevo maná. Que no te den gato por libre.

¡No huyas!

Cuando ocurre el desastre, lo mejor no es salir corriendo. Uno de los casos más sonados en España fue el desliz del encargado del Twitter de Rosa Díez. Al mismo tiempo que la presidenta de UPyD estaba realizando una entrevista en directo en televisión sobre la entrada del su partido en el Parlamento vasco, el encargado de la cuenta estuvo actualizando Twitter. Se le vieron las costuras y los usuarios protestaron al sentirse engañados, ya que muchos descubrieron que realmente no era la presidenta de UPyD como se había vendido. ¿La reacción del partido? Borrar el usuario de Twitter de Rosa Díez. Adiós a la conversación.

El problema no es que detrás de un político se encuentre un equipo de comunicación —todo el mundo sabe que los políticos no escriben sus propios discursos— sino hacer creer a los usuarios que realmente es el propio personaje quien lo controla. Que el engaño se descubra (y siempre se termina sabiendo) conlleva una pérdida importante de credibilidad entre los usuarios que incluso llegaron a conversar con el personaje.

Más consejos

Si quieres saber más, Twitter dispone de una guía para empresas que desean utilizar Twitter como canal de comunicación. La guía dispone de principios básicos, desde cómo hacer una cuenta a consejos de mejores prácticas, pasando por casos de éxito de compañías como Dell o Pepsi.
Y si quieres saber la opinión de los usuarios de primera mano, en el blog ALT1040 preguntaron hace unos días a los usuarios de Twitter qué consejos les darían a los empresarios que quieren comenzar a utilizar Twitter. El consejo más comentado fue que no hay que actuar como un robot ni escupir enlaces a notas de prensa cada cinco minutos.

Fuente: http://www.soitu.es

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Manual Gratis Twitter 101

Vía El Caparazón me encuentro con este interesante manual gratuito, Twitter 101, el primer paso de un Plan de Negocio en Twitter.

Gguía oficial, elaborada por expertos, que recoge buenas prácticas, pasos para empezar y estudios de caso sobre el uso de Twitter en la empresa /organización.

Puede resultar útil, tanto si deseamos profundizar en el uso de la herramienta, como si necesitamos mostrar ejemplos concretos de su aplicación en la mejora de la identidad (reputación) digital de las empresas.

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Libro sobre la protección de datos personales

Parece ser q Microsoft, la AEPD y Red.es, han sacado un manual sobre la protección de datos personales, para ayudar / guiar a las empresas en el cumplimiento de esta "ley" / reglamento.

A través de una serie de recomendaciones técnicas, se intenta q los lectores de dicho libro aprendan a proteger la intimidad y privacidad de los datos de sus clientes / usuarios.

La primera edición de este ejemplar parece ser q ha tenido ya miles de descargas y se ha convertido en un texto de referencia para muchos profesionales. Además del conocimiento de la LOPD por los responsables de sistemas y seguridad informática de las empresas es de obligada lectura y aprendizaje en muchas universidades, bufetes de abogados, masters, ponencias, etc.

A pesar de q por lo q me toca he de conocer "por encima" el tema, sobra decir q hay q estar al día y si es posible (q muchas veces no lo es) cumplir con las obligaciones q supone el poseer datos de nuestros usuarios, clientes, visitantes.

He buscado este nuevo manual por si estaba ya para descargar pero creo q aún no se ha publicado, por lo q puedo leer por varios blogs / webs.

Publicación anterior q si q podéis descargar / leer:
La protección de Datos Personales (LOPD)

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Libro marketing online gratis

Veo hoy, con algo de retraso, en el blog de Web Analytics la posibilidad de descargar un libro sobre marketing online gratis y en castellano. Os pongo el enlace por si alguien aun no lo ha visto por ahi.

Por supuesto lo he descargado y estoy con su lectura, podeis comentar al respecto lo q querais :)

Tal y como se apunta en ese blog, gracias a sus autores por la elaboración del libro.

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